Asosiy qismga o’tish

Biznesingiz daftardan - tushunarli tizimga

CRM, MoySklad ombor hisobi va AI-xodimlarni joriy etamiz. Murakkab so’zlarsiz, jonli misollarda tushuntiramiz va aynan sizning biznesingiz ishlashiga moslab sozlaymiz.

Biznesni bepul tahlil qilishBu qanday ishlaydi
Asosiy misol

Mebel salonining bir haftasi: daftar va CRM

Ko’pchilik kompaniyalar so’rovlarni shunday yuritadi. CRM’ga o’tkazing va xuddi shu mijozlar bilan nima o’zgarishini ko’ring.

Yangi so’rov2

Ishda2

Taklif yuborildi2

To’lov kutilmoqda1

Sotildi2

Aziz - shkaf-kupe 2 ta, 14 mln, taklif
AzizShkaf-kupe, 2 ta
14 mlnSh
Jumagacha javob kutadi
Dilnoza burchak divan qo’ng’iroq??
DilnozaBurchak divan
8,5 mlnM
Muddati o’tdi: bugun qo’ng’iroq
Temur oshxona 32 mln - oldindan to’lov?
TemurBuyurtma oshxona
32 mlnSh
Chorshanbagacha 30% to’lov
Malika karavot + tumba - to’ladi ✓
MalikaKaravot va 2 tumba
6,2 mlnM
Shanba kuni yetkazish
instagram - kimdir stol so’radi
Jasur, InstagramStol va 6 stul
9,8 mlnSh
15 daqiqada javob berish
Nodira dahliz, o’lchov payshanba
NodiraDahliz mebeli
4,7 mlnM
O’lchov payshanba, 10:00
Rustam mehmonxona 12 komod narx??
Rustam, mehmonxonaKomod, 12 ta
41 mlnSh
18:00 gacha taklif yuborish
Kamola bolalar xonasi 11,3 mln ✓
KamolaBolalar xonasi
11,3 mlnM
Dushanba kuni yig’ish
Sevara shkaf dush sesh?
SevaraYotoqxona shkafi
7,9 mlnM
Saytdan yangi so’rov
9haftadagi so’rovlar
3so’rov javobsiz qoldi
?menejerlar ishida
CRM sodda tilda

CRM nima - atamalarsiz tushuntiramiz

CRM - butun savdo bo’limining umumiy daftari. Faqat aqlli. Oddiy daftardan uchta asosiy farqi:

O’zi eslatadi

Har bir so’rovning keyingi qadami va vaqti bor. Menejer unutolmaydi: tizim eslatadi, o’tkazib yuborsa - rahbarga xabar beradi.

15:00 da chiqadi: "Azizga qo’ng’iroq qiling, u shkaf uchun hisob so’ragan".

Menejer bilan ketmaydi

Mijozlar, yozishmalar va qo’ng’iroqlar xodimning shaxsiy telefonida emas, kompaniyada saqlanadi.

Menejer ishdan ketdi - yangisi mijoz kartochkasini ochib, bir daqiqada butun tarixni ko’radi.

Butun manzarani ko’rsatadi

Egasi qancha so’rov kelgani, qanchasi sotib olgani, qancha pul ishda ekani va mijozlar qayerda yo’qolayotganini ko’radi.

Kechqurun telefondan: tushum, voronka va har bir menejerning ishi.

Jonli misol

Bitta so’rovning yo’li: xabardan to’lovgacha

Mijoz Telegram’da yozganda CRM ichida nima sodir bo’ladi. Qadamlar o’zi almashadi, qo’lda ham varaqlash mumkin.

D
DilnozaTelegram · hozir
Assalomu alaykum! Rasmdagi burchak divan qancha turadi?10:02
Chilonzorga yetkazib berish kerak10:02
Telegram’dan yangi so’rovMas’ul: Malika
DilnozaYangi
Manba
Telegram
So’rov
Burchak divan
Tuman
Chilonzor
Byudjet
~8,5 mln so’m
Mas’ul
Malika
Vazifa: Dilnozaga javob berish15 daqiqa qoldi
Vaqtida javob berilmasaRahbar xabar oladi
D
DilnozaTelegram · hozir
Dilnoza, divanning 2 ta variantini yuboryapman. Toshkent bo’ylab yetkazish bepul.10:31
Ikkinchisi mos. Qanday to’layman?10:40
Yangi
Ishda
Taklif
To’lov
Sotildi
To’lov qabul qilindi: 8 500 000 so’mOmbor jo’natish vazifasini oldi
Yangi
Ishda
Taklif
To’lov
Sotildi
6 oydan keyin eslatmaDilnozaga jurnal stolini taklif qilish
Sentabr tushumi412 mln so’mavgustga nisbatan +18%
So’rovlar
164
Savdolar
41
Konversiya
25%
O’rtacha chek
10 mln so’m
Kalkulyator

Biznes tizimsiz qancha pul yo’qotadi

Slayderlarni biznesingizga moslang. Halol hisoblaymiz: qancha so’rov yo’qoladi va ulardan qanchasi sotib olishi mumkin edi.

Oyiga olinmagan tushum

0

Oyiga yo’qolgan so’rovlar0
Bir yilda olinmagan0
CRM kamida yarmini qaytarsa, bir yilda0

Auditlarimizga ko’ra, CRM bo’lmasa kiruvchi so’rovlarning 20-40% yo’qoladi. O’rtacha ko’rsatkich - 25%.

Ombor va tovarlar

MoySklad: o’zi hisoblaydigan ombor

Qoldiqlar, xaridlar, do’kondagi va Uzum Market’dagi savdolar - bitta dasturda. Egasi nima tugayotganini u tugashidan oldin ko’radi.

  • Har bir tovar bo’yicha aniq qoldiq, "taxminan" emas
  • Har bir pozitsiya bo’yicha tannarx va foyda
  • IKPU, Asl Belgisi markirovkasi va onlayn-kassa
  • Do’kon va Uzum’dagi savdolar bitta qoldiqni kamaytiradi
MoySklad qanday ishlaydi
Cho’yan qozon 12 l46 ta
Piyola to’plami, 6 ta8 ta
Elektr choynak31 ta
Tova 28 sm19 ta
Tugamoqda: piyola to’plami8 ta qoldi - yetkazib beruvchiga buyurtma berish vaqti
AI-xodimlar

Mijozlarga tunda o’zbek va rus tilida javob beradi

AI-xodim katalogingiz va narxlaringizni biladi, soniyalarda javob beradi, mijozga nima kerakligini aniqlaydi va menejerga tayyor so’rovni uzatadi.

AI-xodimlar nimalarni qila oladi
Sohalar bo’yicha misollar

Bu sizning sohangizda qanday ko’rinadi

O’xshash biznesni tanlang: savdo bosqichlari, tizim o’z zimmasiga oladigan ishlar va odatda qanday natija bo’lishini ko’rsatamiz.

So’rovlar Instagram, Telegram va telefon orqali keladi. O’lchovlar daftarga yozilgan, oldindan to’lov unutiladi, mijozlar raqobatchilarga ketadi.

CRM’dagi savdo bosqichlari

So’rovO’lchovHisob va taklifOldindan to’lovIshlab chiqarishYetkazish

Tizim nima qiladi

  • Instagram va Telegram xabarlari darhol CRM’ga tushadi
  • O’lchovchi va mijozga eslatma bilan o’lchovga yozish
  • Hisob-kitobli taklif shablondan 2 daqiqada
  • Ishlab chiqarish va yetkazish muddatlarini nazorat qilish

Natija: so’rovlar yo’qolmaydi, egasi ishlab chiqarishda nechta buyurtma va qancha pul kutilayotganini ko’radi.

Bu loyihani boshlaydigan namunaviy sxemalar. Sizning biznesingiz uchun bosqichlar va avtomatlashtirishlarni alohida sozlaymiz.

Jamoa haqida ochiq

Menejerlar qarshi bo’ladi. Bu normal holat

Buni har bir joriy etishda eshitamiz. Xodimlar odatda nima deydi va biz nima deb javob beramiz.

Biz 10 yildan beri shunday ishlaymiz, nega o’zgartirish kerak?

Chunki hozir so’rovlar yo’qolmoqda va buni hech kim ko’rmayapti. Birinchi haftadayoq sizning raqamlaringizda qancha murojaat behuda ketganini ko’rsatamiz.

CRM’ni to’ldirishga vaqt yo’q.

CRM vaqtni tejaydi: raqam qidirish, kelishuvlarni eslash va daftarni ko’chirish shart emas. Ma’lumotlarning katta qismi o’zi to’ldiriladi.

Bu bizni kuzatish-ku.

Bu himoya. Barcha kelishuvlar yozib qo’yilgan, bahsli holatlar kamroq. Eng yaxshi menejerlar CRM’da ko’proq topadi: ularning natijasi nihoyat ko’rinadi.

Menga sotish kerak, tugma bosish emas.

Tugmalar kamroq bo’lishi uchun sozlaymiz: so’rov o’zi yaratiladi, qo’ng’iroq bir bosishda, taklif shablondan. Har bir menejerni shaxsan o’qitamiz.

Joriy etishga yordam beradigan asosiy qoida: "CRM’da yo’q narsa mavjud emas". Mukofot faqat tizimdagi bitimlar bo’yicha hisoblanadi va bir oydan keyin CRM’siz ishlash foydasiz bo’lib qoladi.

Qanday ishlaymiz

Biznesni to’xtatmasdan bosqichma-bosqich joriy etish

Tizimni sozlayotganimizda kompaniya odatdagidek ishlaydi. Butun o’tish 2 haftadan 6 haftagacha davom etadi.

  1. Bepul tahlil

    Qo’ng’iroq qilamiz yoki uchrashamiz, savdo va hisob hozir qanday yuritilayotganini ko’ramiz. Pul qayerda yo’qolayotganini ko’rsatamiz.

    1 kun

  2. Reja va smeta

    Nimani sozlashimiz, muddatlar va narxni qayd etamiz. Jarayonda kutilmagan holatlarsiz.

    2-3 kun

  3. Tizimni sozlash

    Savdo bosqichlari, kartochkalar, kirish huquqlari, hujjat shablonlari. Mijozlar va tovarlarni Excel va daftarlardan ko’chiramiz.

    1-3 hafta

  4. Integratsiyalar

    Telegram, Instagram, telefoniya, sayt, Uzum, to’lovlar va omborni ulaymiz.

    1-2 hafta

  5. Jamoani o’qitish

    Har bir xodimni real bitimlarda, o’zbek yoki rus tilida o’qitamiz. Video-yo’riqnomalar qoldiramiz.

    3-5 kun

  6. Kuzatib borish

    Birinchi oy yoningizdamiz: savollarga javob beramiz va tizim odatga aylanguncha sozlamalarni yaxshilaymiz.

    1 oy
Biz kimmiz

400+ tizimni joriy etgan jamoa

Kultura 101 2020 yildan beri CRM joriy etadi. Toshkentdagi vakolatxona mahalliy kompaniyalar bilan ishlaydi: uchrashuvlar, o’qitish va qo’llab-quvvatlash o’zbek va rus tillarida.

400+joriy etish loyihasi
30+biznes sohasi
2020 yildanCRM bilan ishlaymiz
3rasmiy hamkorlik
Bitrix24 hamkori
SertifikatBitrix24 hamkoriRasmiy maqom
amoCRM hamkori
SertifikatamoCRM hamkoriRasmiy maqom
MoySklad hamkori
ShartnomaMoySklad hamkori18.12.2024 dan
Savollar

Biznes egalarining ko’p beriladigan savollari

CRM joriy etish qancha turadi?
Xodimlar soni, jarayonlar va integratsiyalarga bog’liq. 3-5 kishilik savdo bo’limi uchun sozlash ombor va marketpleyslar bilan kompleks avtomatlashtirishdan ancha arzon. Aniq narxni bepul tahlildan keyin aytamiz va smetada qayd etamiz.
Biz kichik biznesmiz. Bu bizga kerakmi?
Biznes qanchalik kichik bo’lsa, har bir yo’qolgan so’rov shunchalik qimmat. Oyiga 20-30 dan ortiq murojaat yoki bittadan ortiq menejer bo’lsa, CRM tez o’zini oqlaydi. Oddiy sozlashdan boshlab, o’sish bilan kengaytirish mumkin.
Xodimlar kompyuterni yaxshi bilmaydi. Uddalaydimi?
Ha. CRM va MoySklad brauzerda va telefondagi ilovada ishlaydi. Har bir xodimni real bitimlarda shaxsan o’qitamiz va qisqa video-yo’riqnomalar qoldiramiz.
O’zbek tilida ishlash mumkinmi?
O’qitish, yo’riqnomalar va qo’llab-quvvatlashni o’zbek va rus tillarida olib boramiz. Bosqich nomlari, hujjat shablonlari va mijozlarga xabarlarni kerakli tilda sozlaymiz. AI-xodimlar mijozga u yozgan tilda javob beradi.
Uzum, Click, Payme, Didox’ni ulaysizmi?
Ha, marketpleyslar, to’lovlar, elektron hisob-fakturalar, telefoniya va messenjerlarni ulaymiz. Aniq ro’yxat tanlangan platformaga bog’liq - tahlilda muhokama qilamiz.
Ishga tushgandan keyin nimadir buzilsa-chi?
Birinchi oylik kuzatuv loyihaga kiradi. Keyin qo’llab-quvvatlashni ulash mumkin: Telegram’da javob beramiz va masalalarni masofadan hal qilamiz.
Ma’lumotlarimiz qayerda saqlanadi?
Tanlangan platformaning bulutida, zaxira nusxalari bilan. Kirish huquqlarini rollar bo’yicha sozlaymiz: har bir xodim faqat ishi uchun keraklisini ko’radi.
Bepul tahlil

Biznesingiz qayerda pul yo’qotayotganini ko’rsatamiz

Ariza qoldiring: savdo va hisob hozir qanday tashkil etilganini ko’rib chiqamiz va qaysi tizim mos kelishini ko’rsatamiz. Bu bepul va hech narsaga majbur qilmaydi.

  1. 01
    30 daqiqalik qo’ng’iroq yoki uchrashuvjarayonlar haqida so’raymiz, o’zbek yoki rus tilida
  2. 02
    Tahlil va tavsiyabirinchi navbatda nimani avtomatlashtirish kerakligini ko’rsatamiz
  3. 03
    Reja va smetaaniq narx va muddatlar, jarayonda kutilmagan holatlarsiz

400+ loyiha · Bitrix24, amoCRM va MoySklad rasmiy hamkori

Sizga qanday murojaat qilishimizni yozing
Raqamni tekshiring: kamida 9 ta raqam kerak

Ish kuni davomida javob beramiz

Ariza qabul qilindi

Ish kuni davomida siz bilan bog’lanamiz.